💡 Transparence avant tout : Cette politique explique clairement quelles données sont traitées par notre application et pourquoi. Nous respectons votre vie privée et nous conformons aux exigences de Google Play et du RGPD.
1. Responsable du traitement
Éditeur : BlueBox
Contact support : bleueboxdelivery@gmail.com
Type d'application : Service de livraison
2. Données traitées
Notre application traite un minimum de données pour assurer son bon fonctionnement. Voici ce qui peut être collecté :
- Images et vidéos de la caméra : Utilisées uniquement pour scanner des colis, prendre des photos de livraison ou scanner des codes QR. Ces images restent sur votre appareil sauf si vous les envoyez explicitement.
- Données de localisation : Nécessaires pour optimiser les itinéraires de livraison et suivre les colis en temps réel (uniquement avec votre autorisation).
- Informations de compte : Nom, email, numéro de téléphone pour la gestion de votre compte.
- Données techniques : Journaux d'erreur et diagnostics pour améliorer la stabilité de l'application.
⚠️ Important : Nous ne collectons JAMAIS de données personnelles à des fins marketing sans votre consentement explicite.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir les fonctionnalités principales de livraison (scan, photo, suivi GPS)
- Améliorer la qualité du service et corriger les bugs
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
- Gérer votre compte et vos commandes
- Vous informer des mises à jour importantes (notifications)
4. Partage des données
Vos données ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :
- Services d'hébergement : Pour stocker vos données de manière sécurisée (serveurs conformes RGPD)
- Services de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- Obligation légale : Si la loi nous y oblige (décision de justice, autorité compétente)
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif + 3 ans après fermeture (obligations légales)
- Photos de livraison : 90 jours après la livraison (preuves de livraison)
- Données de localisation : Supprimées après 30 jours
- Journaux techniques : 12 mois maximum
6. Sécurité des données
Votre sécurité est notre priorité :
- Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS)
- Les mots de passe sont hachés et salés (jamais stockés en clair)
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance 24/7 des incidents de sécurité
7. Permissions Android requises
L'application demande les autorisations suivantes :
android.permission.CAMERA: Pour scanner des colis et prendre des photos de livraison. Vous devez accepter cette permission manuellement.android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION: Pour le suivi GPS des livraisons en temps réel.android.permission.INTERNET: Pour communiquer avec nos serveurs.android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE: Pour joindre des photos existantes (optionnel).
🔹 Vous pouvez révoquer ces permissions à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 Email : bleueboxdelivery@gmail.com
⏱️ Délai de réponse : 30 jours maximum
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :
- Notification dans l'application
- Email à votre adresse enregistrée
- Mise à jour de la date en haut de cette page
10. Questions fréquentes
Q : Puis-je utiliser l'application sans accepter la caméra ?
R : Oui, mais certaines fonctionnalités (scan de colis) ne seront pas disponibles.
Q : Mes photos sont-elles partagées publiquement ?
R : Non, jamais. Elles sont uniquement visibles par vous et notre équipe support si nécessaire.
Q : Comment supprimer mon compte ?
R : Allez dans Paramètres > Mon compte > Supprimer le compte, ou contactez-nous par email.
11. Contact et réclamations
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant vos données personnelles :
Email principal : bleueboxdelivery@gmail.com
Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@bluebox.sn
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.